Poptávky – poptávky mohou být vzneseny ústně, zaslány písemně dopisem či faxem, e-mailem nebo mohou být potenciálním zákazníkem zapsány do formuláře www prezentace. Pro tiskárnu je nejvhodnějším způsobem dotazu www formulář, vzhledem k tomu, že je poptávka automatizovaně zkonvertována do standardní části systému. V případě jakéhokoliv jiného způsobu zaslání poptávky musí obchodník poptávku zapsat. Na jejím základě je pak zpracována kalkulace, rezervován předběžně termín výroby i výrobní kapacity a automatizovaně vytvořena nabídka. V případě dohody o tisku (objednávka může být automatizovaně zapsána pouhou konverzí poptávky) je pak termín blokován pro tento tisk závazně a začne se s přípravou realizace zakázky.