V obchodním oddělení pracují zaměstnanci na pozici tzv. interní obchodník. Interní obchodník ve vztahu k zakázce postupně:

• přijímá poptávky a případně je eviduje v systému (není-li poptávka zaslána z formuláře www prezentace)
• zakládá záznam o předběžné zakázce následně zpracovaný kalkulantem a plánovačem; obchodník může využít konverzi zápisu poptávky, v systému implementovaný obchodní adresář, možnost připojení dokumentů a poznámek k zákazníkovi i zakázce, evidenci kontaktních osob u každého ze zákazníků aj.
• pomocí IS Patricie automaticky vytvoří nabídku zákazníkovi (systém nabídku zpracuje podle údajů ze zápisu zakázky, využitím 1 – n variant ceny z kalkulací a předběžného termínu výroby určeného v oddělení plánování)
• přijímá případné potvrzení nabídky či objednávku
• aktualizuje zakázku a označí ji jako určenou pro výrobu
• přijímá a eviduje podklady od zákazníka
• zajišťuje a eviduje kooperace
• sleduje realizaci zakázky.