|
|
DELLA SYSTEM a.s.
Družstevní 4237
CZ 760 05 Zlín 5
tel.: +420 577 212 364
e-mail: info@della.cz
|
|
|
|
PATRICIE pro cestovní kanceláře obohacena o evidenci klientů, objednávek, rezervací a katalog vlastních zájezdů
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
| Patricie pro Cestovní kanceláře |
 |
Agenda pro cestovní kanceláře a agentury
Agenda pro cestovní kanceláře a agentury byla nejprve zamýšlena jako produkt pro podporu prodeje zájezdů typu Last Minute - proto také byla pojmenovaná "Patricie - Last Minute". Zákazníci sami si vyžádali vytvoření obdobné podpory také pro prodej vlastních zájezdů, podpory zahrnující i možnost rezervace vybraných zájezdů a objednávky klientů.
Obě tyto aplikace mají několik společných cílů, a těmi jsou:
přehlednost
jednoduché ovládání
vyhledání zájezdů splňující jakéhokoliv klientovy kritéria
zobrazení podrobných detailů o zájezdu (včetně informací či fotografií
cílových míst apod.)
Další možností se stalo zahrnutí adresáře klientů.
Přehled výrazně zvýší informace o provedených rezervacích klientů, o jejich objednávkách, o datech platby a dosud uhrazených (či zbylých) částkách.
Vítané jsou i exporty katalogu na vlastní webové stránky či naopak - možnost dodávat zájezdy do katalogu zájezdů typu Last Minute.
Kterákoliv z výše uvedených částí může být provozována nezávisle na částech ostatních a upravena dle potřeb konkrétní cestovní kanceláře.
Proč byla vytvořena aplikace „Patricie Last Minute“?
- cestovní kanceláře a agentury jsou denně zahrnovány stovkami nabídek zájezdů typu Last minute
- orientace v zaslaných nabídkách je náročná - každá je jiná svou strukturou i formou zaslání
- je nemožné všechny tyto nabídky uchovávat v paměti a je obtížné rychle vyhledat nabídky odpovídající zákazníkovým požadavkům
- v sezóně zákazníků přibývá a všichni potřebují informace rychlé a kvalifikované
- každý zákazník vyžaduje informace komplexní, proto aplikace obsahuje i popisy cílových míst, fotografie hotelů apod. (jestliže je pořádající CK dodala) a cestovní kancelář již tyto nemusí vyhledávat
v papírových katalozích
- cestovní kancelář v nových verzích této aplikace dostává u každého zájezdu možnost evidence klientů a jejich spolucestujících, kterým zájezd prodala
- v případě, kdy došlo ke změně ceny během nabízení zájezdu "Last Minute" (obvykle snižování ceny se zkracováním doby zbývající k odjezdu), je změněná cena barevně odlišena a zaznamenán datum, kdy ke změně došlo a čísla zdrojových dokumentů.
Co vedlo ke vzniku evidence zájezdů ve vlastním katalogu?
- Také nabídka vlastních zájezdů je rozsáhlá a uchovat si v paměti veškeré podrobnosti o každém z nabízených zájezdů je velmi obtížné
- Vyhledání zájezdu odpovídajícího požadavkům zákazníka výrazně zrychluje a zjednodušuje použití aplikace Patricie Last Minute – navíc je eliminována chybovost daná lidským faktorem
- Práci významně usnadní evidence klientů každého zájezdu, jejich rezervací a objednávek spolu s informacemi o platbách a průběhu plateb.
- možnost zavedení a zobrazení detailů - popisů cílového místa, fotografií hotelů aj., tak, aby nebylo tyto nutno vyhledávat v papírových katalozích.
- Export katalogu na Vaše webové stránky zaručuje aktuální informace i zákazníkům preferujícím Internet.
K čemu slouží rezervační a objednávkový systém?
- U každého zájezdu z vlastního katalogu může cestovní kancelář vést evidenci klientů a jejich spolucestujících.
- K usnadnění zápisu nového klienta či spolucestujícího dopomáhá kopírování již zavedeného klienta či spolucestujícího (výhodné u rodin, u nichž mají všichni stejné bydliště).
- Možnost využití spojení s Adresářem klientů.
- U každé rezervace i objednávky získává kancelář přehled o platbách, jejich výši, datu platby a případné částce k doplacení.
Proč byl zařazen adresář klientů?
- Cestovní kanceláře obvykle udržují se svými klienty a jejich spolucestujícími kontakt
- Klienti mohou mít své speciální požadavky a zvyklosti, pokud i toto cestovní kancelář uchovává "v paměti", je to významná součást při budouvání jejich vztahu s klientem
Co Vám nabízí Patricie Last Minute a Katalog vlastních zájezdů?
- nabídky zájezdů Last minute od touroperátorů jsou centrálně zapisovány a několikrát denně aktualizovány
- nabídky Vašich vlastních zájezdů zapisujete pouze Vy a jen na Vás záleží, jak kvalitní Váš katalog bude
- zájezdy Last minute i zájezdy obsažené ve vlastním katalogu jsou zobrazeny v přehledu
- vyhledání z nabídky zájezdů je velmi rychlé ( a to i v případě, kdy zákazníkovy požadavky jsou specifické a rozsáhlé)
- detailní informace o každém nabízeném zájezdu získáte jedním stiskem tlačítka či klikem myši na příslušné pole programu - detaily obvykle obsahují podrobnější informace o cílovém místě, ubytovacím zařízení (včetně fotografií, byly-li pořádající CK dodány), termínech odjezdu a příjezdu, typu stravy a dopravy, cenové údaje, slevy za děti či přistýlky, informace o místě odletu či odjezdu, co je a co není v uvedené ceně zajezdu, doplňující informace včetně kontaktních údajů touroperátora , který zájezd pořádá.
- k dispozici je (u zájezdů typu Last Minute) v elektronické formě zdrojový dokument zaslaný touroperátorem
- možnost exportu informací o Vašich zájezdech na Vaše vlastní webové stránky zaručuje aktuální informace i zákazníkům preferujícím získávání informací na Internetu
- Možnost exportu dat z vlastního katalogu do systému Patricie Last Minute urychluje přenos informací
- Zobrazení seznamu klientů a spolucestujících.
- U vlastních zájezdů detaily týkající se rezervací, objednávek a plateb klientů.
Co obsahuje Adresář klientů?
- Kromě evidence vlastních kontaktních údajů klienta i jeho spolucestujících je možnost zapisovat zde jeho specifické požadavky, jeho zvyklosti a jiné poznámky. tak, aby jemu adresované nabídky byly cílené a kontakt s ním probíhal v přátelském duchu.
V případě zájmu o bližší informace nás kontaktujte, případně Vás rád navštíví a vše Vám ukáže náš obchodní zástupce. Program Patricie pro cestovní kanceláře, část Last Minute si navíc můžete vyzkoušet 10 dní zdarma. Instalační CD Vám můžeme i zaslat na požádání nebo si instalační verzi stáhněte z našeho webu.
Cena další aktualizace dat u Patricie, části Last Minute se pohybuje od 450,- Kč /měsíc (liší se dle délky trvání smlouvy), cena Katalogu vlastních zájezdů i Adresáře klientů je jednorázová a činí 5000,- za každý z nich.
Závěrem uvedeme příklady práce v části Last Minute a otisky obrazovek částí ostatních:
Příklady práce se zájezdy typu Last Minute:
Cestovní kancelář využívá aplikaci Patricie Last Minute - všechny aktuální zájezdy typu LM jsou zobrazeny v přehledu, který vidíme na obrázku vpravo.
Zákazník si přeje  last minute zájezd v ceně do 10.000,- Kč, nejlépe letecky a k moři. Vy jen zadáte do výběrových kritérií příslušnou cenu, dopravu vlastní a systém okamžitě zobrazí všechny odpovídající zájezdy Last minute.
Určí-li zákazník i období, ve kterém chce cestovat, zařadíte do vyhledávacích kritérií i datum od a do (nebo jen jeden z nich) - a systém zobrazí jen ty zájezdy v ceně do 10.000,- , letecky, které termínově vyhovují. Zadá-li zákazník cílovou zemi či místo, i takto můžete vybírané zájezdy omezit.
Detailní informace o každém zájezdu jsou
zobrazeny ve formuláři, který vidíme
na dalším obrázku:
Zajímá-li se klient o detaily cílového místa, můžete mu na bídnout ihned také popis tohoto cílového místa (viz obrázek vpravo) a následně i informace o ubytování - detail ubytovacího zařízení (hotel apod.) vidíme na následujícím obrázku. K popisu ubytovacího zařízení může být přiřazena i fotografie tohoto hotelu, apartmánu, ...
 Informace o ubytovacím zařízení
(hotelu apod.) jsou zobrazovány takto:
Kontaktní údaje touroperátora vidíme
v následujícím formuláři:
Využívá-li cestovní kancelář i další části systému, mohou být druhé straně detailního formuláře zájezdu zobrazeni klienti a spolucestující, kterým tento konkrétní zájezd prodal. V bezplatné demoverzi na našich www stránkách toto obsaženo není, vzhledem k tomu, že tyto další části systému (Vlastní zájezdy, Adresář klientů) nejsou poskytovány bezplatně.
Obrazovky v části "Vlastní zájezdy"
Cestovní kancelář využívající část Vlastní zájezdy vidí všechny své zapsané zájezdy v přehledu, který má obdobnou strukturu jako je tomu u přehledu zájezdů typu "Last Minute".
Liší se však detailu zájezd. Formulář detailu má na druhé straně kompletní rezervační a objednávkový 
systém spolu s přehledem klientů, kteří
mají zájezd rezervovaný či objednaný.
Detail této strany vidíme na obrázku vpravo.
Obrazovky části "Klienti"
Adresář klientů využije c estovní kancelář docela často - pro komunikaci s klientem ohledně objednaného zájezdu, pro zasílání marketingových materiálů, katalogů a pro spoustu jiného využití. 
Adresář klientů nabízí uživatelsky
příjemný zápis včetně možnosti
kopírování údajů aktuálního klienta či
spolucestujícího apod. Formulář pro zápis klienta vidíme na obrázku vpravo. |
|
|
| |
|
|
|
|
|